Consumer Service Specialist EMEA (m/w/d 80-100%) in Voll- oder Teilzeit | Remote

Die Mammut Sports Group zählt weltweit zu den führenden Herstellern und Anbietern von Bergsport- und Snowsports-Ausrüstungen. Die Position kann zu 100% Remote ausgeführt werden.

Tu was du liebst:

• Bereitstellung von einem erstklassigen Service für unsere Kunden, Bearbeitung vom
  E-Commerce 2nd-level Support, Eskalation und Fehlerbehebung bei Problemen
• Du kümmerst dich um Bestellungsanpassungen, Rücksendungen, Erstattungen und Zahlungsprobleme und arbeitest hier eng mit unseren Geschäftspartnern zusammen
• Teilnahme an der proaktiven Beantwortung von Kundenfeedback- und Anfragen über verschiedene Kanäle
• Enge Zusammenarbeit mit dem Supply Chain Team und unseren Dienstleistern (z.B. Kurierdienste) 
• Beantwortung von produktbezogenen Fragen sowohl vor als auch nach dem Kauf
• Unterstützung bei Projekten zur Verbesserung des Kundenservices, z.B. Self-Service-Tools

Zeig was du kannst:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen im Kundendienst sowie der Outdoorbranche
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Lösungsorientierung und die Fähigkeit, Kunden zu begeistern 
• Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
• Technisches Verständnis für unsere Produkte
• Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Selbständige, strukturierte sowie exakte Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse (speziell Excel)
• Gute Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch und weitere Sprache von Vorteil)

Das bieten wir dir:

• Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket
• 13 Monatsgehalt aufgeteilt in Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie VWL-Verträgen
• Essenszuschuss zu unserem Mittagsmenü - jedes Gericht in unserer Auswahl vor Ort kostet nur 3,50 €
• 100% Remote möglich
• Mitarbeiter-Rabatte (auch für Familien und Freunde)
• Zugang zu Rabattportalen
• Möglichkeit zu 3 Tagen Bildungsurlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Kleiner Fitnessraum für die Entspannung während der Pause oder nach der Arbeit
• Mitarbeiter-Veranstaltungen
• Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege
• Interne und externe Schulungen & Coachings
• Eine moderne Betriebsausstattung mit digitaler Ausrichtung
• Eine intensive Einarbeitung und Betreuung
• Ein familiäres Miteinander in einem motivierten und qualifizierten Team

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner maximal möglichen Wochenstundenanzahl und deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Mammut:

• treffen Ideen auf offene Ohren und ein dynamisches, agiles Arbeitsumfeld bietet fruchtbaren Boden für deren Umsetzung
• profitierst du von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit bis zu 50 % Homeoffice
• entwickelst du dich während drei bezahlten Ausbildungstagen pro Jahr beruflich oder persönlich weiter
• sind zeitgemässe Anstellungsbedingungen und eine gute Pensionskassenlösung selbstverständlich
• bist du dank attraktiven Vergünstigungen bestens ideal für dein nächstes Abenteuer ausgerüstet
• sorgen ein kostenloses Sportangebot in Seon, gratis Eintritt in die nahe gelegene Kletterhalle und der Gang zur intensiv genutzten Barista-Kaffeemaschine für einen ausgeglichenen Arbeitsalltag 

Mammut Sports Group GmbH, Mammut-Basecamp 1, 87787 Wolfertschwenden